CAMBIOS
Aceptamos cambios de talla y modelo para ello debe enviar la prenda a nuestro almacén en un plazo máximo de 3 días después de recibido el producto. No se aceptan devoluciones. Los gastos de envío son por parte del cliente. No brindamos recojo de prendas.
El producto deberá estar en perfecto estado, no debe haber sido usado, ni presentar señales de uso, costuras reventadas, no debe tener marcas, manchas de desodorantes u otras manchas, no debe haber sido reducida o ajustada a la medida, debe estar con sus empaques completos: Etiquetas, Bolsas, Cajas, Forros, etc. De lo contrario será rechazado.
Por motivos de higiene y salud, las prendas íntimas no tienen opción de cambio ni devolución como Ropas de Baño, Shape Short y artículos en contacto con zonas íntimas.
PLAZOS
Para solicitar cambio: Hasta 3 días útiles desde la fecha de recibido el pedido.
Para para enviar la prenda: Hasta 3 días útiles desde la fecha de recibido el pedido.
PROCEDIMIENTO
1. Solicitar el cambio
2. Elegir el modelo por el cuál desea cambiar la prenda, puede ser del mismo valor o mayor pagando la diferencia.
3. Realizar el pago de la diferencia de costo de la prenda (si fuera el caso) y el costo de envío.
4. Hacer el envío de la prenda que desea cambiar
5. Arma Tu Look recibirá la prenda para revisión
6. Arma Tu Look procederá a enviar la prenda
CONDICIONES
– No se aceptará el cambio si no se ha elegido y pagado la prenda de reemplazo.
– Si elige para cambio una prenda de menor valor no hay opcion de devolucion por la diferencia.
– No se aceptará el cambio si no se ha pagado el costo del envío para envíar el cambio al cliente.
– El envío del cambio se realizará por los métodos de envío de Arma Tu Look, Envío Regular o Envío Express.
Para solicitar el cambio deberá enviar un correo electrónico a [email protected] o coordinar por whatsapp al 936934312 el mismo día de recibido el producto. Todos los costos de envío serán asumidos por el cliente, tanto por la devolución del producto como por el envío del nuevo producto.
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos comprados de categorías: Final Sale 2 x S/150, Hot Sale y Liquidación 2 x 1.
DEVOLUCIONES
No Aceptamos devoluciones. Si el producto presenta fallos de fábrica o no sea el solicitado originalmente, se procederá a hacer el cambio por la prenda del mismo modelo. Si la prenda ya no estuviera disponible en stock sólo en ese caso se aceptará la devolución. La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 3 dias de recibido el producto, de lo contrario quedará negado cualquier tipo de devolución. Para devoluciones los costos de envío no son reembolsables.
Los tiempos estimados para la devolución de dinero para pagos por deposito será de 7 dias útiles aproximadamente, para pagos con tarjeta de credito es de 30 días útiles aproximadamente, estos tiempos están sujetos a la disponibilidad de su banco.
CANCELACIONES
Puede solicitar la cancelacion de su pedido en cualquier momento hasta antes de ser entregado a la empresa de Entregas/Envios.
Pagos por Transferencia
Su solicitud de cancelacion podrá ser aceptada si ha realizado pago por Transferencia, Yape o Plin hasta antes de ser despachado.
Esta cancelación no tiene costo.
Se estará reembolsando a la cuenta bancaria que el cliente provea en una lapso de 1 dia util aproximadamente.
Pagos con Tarjeta de Credito-MercadoPago
Su solicitud de cancelacion podrá ser aceptada si ha realizado pago con tarjeta de credito por medio de la pasarela Mercado Pago hasta antes de ser despachado.
Esta cancelación no tiene costo.
Se procederá con la anulacion del pago en la pasarela MercadoPago en el lapso de 1 a 2 dias utiles. El monto retornará a su tarjeta de credito en un lapso de 5 a 15 dias utiles, segun el tiempo de proceso de su banco.
Pagos con Tarjeta de Credito-PowerPay
Su solicitud de cancelacion podrá ser aceptada si hizo el pago por medio de PowerPay hasta antes de ser despachado.
Esta cancelación tiene cargo por cancelacion de 10% del total del pago realizado, que corresponde a la comision de la pasarela PowerPay para anulacion de pagos.
