CAMBIOS
Aceptamos cambios de talla y modelo para ello debe enviar la prenda a nuestro almacén en un plazo máximo de 3 días después de recibido el producto. No se aceptan devoluciones. Los gastos de envío son por parte del cliente. No brindamos recojo de prendas.
El producto deberá estar en perfecto estado, no debe haber sido usado, ni presentar señales de uso, costuras reventadas, no debe tener marcas, manchas de desodorantes u otras manchas, no debe haber sido reducida o ajustada a la medida, debe estar con sus empaques completos: Etiquetas, Bolsas, Cajas, Forros, etc. De lo contrario será rechazado.
Para solicitar el cambio deberá enviar un correo electrónico a [email protected] o coordinar por whatsapp al 936934312 el mismo día de recibido el producto. Todos los costos de envío serán asumidos por el cliente, tanto por la devolución del producto como por el envío del nuevo producto.
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos comprados de categorías: Final Sale 2 x S/150, Hot Sale y Liquidación 2 x 1.
DEVOLUCIONES
No Aceptamos devoluciones. Solo se puede devolver el producto en caso que esté dañado, defectuoso, si presenta fallos de fábrica o no sea el solicitado originalmente. En caso que se trate de una falla de fabrica, debe informarlo de inmediato o maximo 24hr luego de recibido el producto y de forma excepcional podrán aceptarse devoluciones previa revision del caso. Si se acepta la devolucion del producto en buen estado. La solicitud deberá realizarse dentro de los primeras 3 dias de recibido el producto, de lo contrario quedará negada cualquier tipo de devolución. Para devoluciones los costos de envío no son reembolsables.
Los tiempos estimados para la devolución de dinero para pagos por deposito será de 7 dias útiles aproximadamente, para pagos con tarjeta de credito es de 30 días útiles aproximadamente, estos tiempos están sujetos a la disponibilidad de su banco.
CANCELACIONES
Puede solicitar la cancelacion de su pedido en cualquier momento hasta antes de ser entregado a la empresa de Entregas/Envios.
Pagos por Transferencia
Su solicitud de cancelacion podrá ser aceptada si ha realizado pago por Transferencia, Yape o Plin hasta antes de ser despachado.
Esta cancelación no tiene costo.
Se estará reembolsando a la cuenta bancaria que el cliente provea en una lapso de 1 dia util aproximadamente.
Pagos con Tarjeta de Credito-MercadoPago
Su solicitud de cancelacion podrá ser aceptada si ha realizado pago con tarjeta de credito por medio de la pasarela Mercado Pago hasta antes de ser despachado.
Esta cancelación no tiene costo.
Se procederá con la anulacion del pago en la pasarela MercadoPago en el lapso de 1 a 2 dias utiles. El monto retornará a su tarjeta de credito en un lapso de 5 a 15 dias utiles, segun el tiempo de proceso de su banco.
Pagos con Tarjeta de Credito-PowerPay
Su solicitud de cancelacion podrá ser aceptada si hizo el pago por medio de PowerPay hasta antes de ser despachado.
Esta cancelación tiene cargo por cancelacion de 10% del total del pago realizado, que corresponde a la comision de la pasarela PowerPay para anulacion de pagos.
